部下の過去の話を持ち出さない。

「また失敗したのか！先日と同じじゃないか！」
「前にも言っただろ！」
このような言い方をするリーダーに、部下はついてきません。

できるリーダーというのは、部下の過去の話を持ち出したりはしません。
そのときにできないことは、そのときのことです。
過去にできなかったことがあったとしても、あえてその話は持ち出したりはしません。
過去の話を持ち出されて、過去と今とは状況も環境も時間も違います。
別の話と考えることです。

私がパソコンの修理をしているときに、横から「以前と同じじゃないか！ 同じように直せばいいんだよ！」と偉そうに言われてしまい、気分が悪くなってしまったことがあります。
同じところが故障していても、原因が違えば、直し方も違います。
このときに過去の話を持ち出すのはよくありません。
過去は過去であり、今は今です。

私の気持ちを考えていないひと言に、一気にやる気をなくしてしまいました。
たとえ、部下が過去と同じ失敗をしたとしても、過去の話は持ち出さないように気をつけることが重要です。
過去の話を持ち出されると、やる気がなくなってしまうのです。

編集後記
生きる知恵・仕事のヒント
80有余年にわたる事業体験と深い思索から生まれた“松下哲学”。仕事、経営、人生について、折にふれ、時に応じて口にしてきた寸言696篇を収録。

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本書は、松下幸之助が、今日までの歩みの中で、仕事や商売、経営、あるいは人生について、折にふれ、時に応じて考え、口にし、訴えてきたことの中から、696の短い言葉を選び、一冊にまとめたものです。

性格診断よりも、改善策を与える。

世の中には、いろいろな人がいます。
もちろん性格の明るい人もいれば、性格の暗い人もいます。
明るい人間がよく、暗い人間がだめということはありません。
暗い人間は、その人なりの価値観で生きているのです。
リーダーは暗い人に向かって「君、暗いね」と言ってはいけません。
「暗いね」なんて言ってしまうと、余計に部下を暗くさせてしまうだけです。
そして、自分の性格を否定されたと思い、部下は落ち込んでしまいます。
部下を落ち込ませては、リーダー失格です。

リーダーの仕事は、部下に元気を与えることです。
そのためにリーダーは、性格の「改善策」を話すのです。
例えば「君、暗いね」と言うところを、しっかりしたリーダーなら「もっと明るく話そうよ。元気よく電話に出ようよ。大きな声でハイと返事しようよ」と言います。
リーダー自身が元気よく「元気になろうよ」と言います。
それでだめであれば、リーダー自身が元気の手本になって、仕事や人付き合いのやり取りの具体例を見せます。
こうした具体例を、部下は求めているのです。

自分の性格がどうであるかなんて、部下は聞きたくありません。
リーダーの仕事は、部下の性格診断ではないのです。
リーダーは、性格改善の具体例を出す人なのです。

編集後記
「松下電器は人をつくる会社である」「完璧主義では会社も人も成長しない」-松下幸之助の経営哲学、人づくりの秘訣をつかみとれ。できるビシネスマンをめざす人必読の、ひとまわり大きな自分に出会うための書。

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アマチュアは、最新の道具でうまくなろうとする。プロは？

アマチュアは、最新の道具でうまくなろうとする。プロは、古くさい道具でうまくなろうとする。
アマチュアの最も大きな特徴は「はじめから道具にこだわる」という習慣です。
「最新の道具」や「優秀な道具」を求めようとします。
これらの道具を使えば、あたかもこれまでの常識を大きく覆すような感じがします。
事実、世の中には仕事の質を高めるすばらしい道具があります。

しかし、はじめから道具にこだわろうとしている人は、一生アマチュアから抜け出せないのです。
問題なのは「道具」ではありません。
「技術」の問題です。
すばらしい道具を手に入れれば、努力をせずして大きな仕事の成果が得られると思っています。
お金さえ払って優秀な道具を手に入れれば、今まで苦労をしてきた人たちを、あっという間に出し抜けると思っています。

もしも初心者が、練習なしですばらしい仕事ができたとすれば、道具のおかげです。
本人の技術によるものではありません。
はじめから道具にこだわろうとする人は、仕事に対する甘い考えが、潜在的に表れています。
楽して得を得ようとする考えが、心の底にあるのです。
これが、アマチュアの考え方の特徴です。
努力や根性を避けようとする甘い考えでは、アマチュアはアマチュアから一生抜け出せません。

プロが、なぜプロになれたかというと、初心者のころから基本的で古くさい道具から練習をはじめたからです。
はじめから優秀な道具には手を出しませんでした。
基本的で古くさい道具を使って、高い仕事の質を上げようとすると、本当に大変です。
いい仕事結果を出すために、並々ならぬ練習量、知恵、努力、根性などが、総合的に必要です。
だから、いいのです。

道具を使う技術が磨かれます。
もし、道具を手に入れることで、楽して大きな仕事効果を得られるのなら、本当の差は付かないことでしょう。

なぜなら、お金さえあれば、優秀な道具はすぐに手に入るからです。
差がつきにくいことには、手を出しません。
差がつきやすいところに、手を出すのがプロです。
差がつきやすいところと言えば、道具を操る「技術」、そこなのです。
道具はお金さえあれば、誰でも手に入れられます。
技術の向上は、お金ではなく、大量の練習を経験するしか身につける方法はありません。
また、それができる情熱、努力、根性、忍耐力、集中力など精神的要素も必要です。
そういう部分こそ、勝負の鍵を握るのです。

プロは、直感的に、また経験的に、そういう「勝負の鍵」に気がついています。
だから、昔からある基本的で古くさい道具を使って仕事をします。
どこにでもあるような鉛筆を使って字を書きます。
単なる100円の鉛筆は、基本的で古くさい道具です。
単なる100円の鉛筆で、人を魅了するような字を書くためには、並々ならぬ練習や数多くの試行錯誤が必要です。
しかし、鉛筆を使ってきれいな字が書けるようになれば、道具を万年筆に乗り換えたとき、さらに美しい字が書けることになるでしょう。

技術の上達を先行させてから、あとで道具の力を借ります。
基本的で古くさいものほど、技術的な課題を与えてくれる、すばらしい教師になるのです。

編集後記
モノの考え方から、時間の使い方、人間関係、勉強法まで-このちょっとした“違い”。

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自転車通勤族が急増 帰宅難民体験で拍車

東日本大震災での帰宅難民体験の影響もあり、“自転車通勤族”が急増中だ。自転車メーカーが売り出している通勤用モデルの販売が好調で、国内市場は３年ぶりに１千万台を回復する勢いだ。専用スーツが登場するなど、関連ビジネスも活気づいている。

ブリヂストンサイクル（埼玉県上尾市）が３月に発売した通勤用モデル「ビレッタ」は出荷が前モデルに比べ３〜４割増で推移している。スポーツタイプだが、荷物かごを備えたモデルも用意した。担当者は「ここ数年、健康志向や環境意識を背景に自転車人気が高まっていたが、そこに震災の影響が加わった」と話す。パナソニックサイクルテック（大阪府柏原市）でも震災後、前年比２〜３割増と好調。従来は春が需要期だが、今年は勢いが持続している。

自転車産業振興協会によると、今年上期（１〜６月）の国内生産と輸入を合わせた市場規模は前年同期比１１・５％増となった。景気低迷の影響などで、平成２１、２２年は１千万台を割り込んだが、今年は３年ぶりの大台回復が見込めそうだという。

自転車通勤者の増加を商機ととらえた三越伊勢丹ホールディングスは９月に三越の日本橋本店で自転車通勤用スーツのキャンペーンを行った。スーツのジャケットは、襟裏に反射板がついていて、襟を立てて乗ると自動車の運転手が認識しやすくなるほか、裾がはためかないようボタンで固定できるなど工夫が凝らされている。ズボンも乗馬用を参考にし、ストレッチ性を高めるため、６枚の生地をつなげて仕立てた。

「自転車と一緒に展示したことで関心を持ってもらえた」と、バイヤーの福田和久さんは手応えを感じており、今後も売り場で継続的にアピールしていく。

青山商事が展開する紳士服チェーン「洋服の青山」でも自転車通勤用スーツ「アクティブモデル」が計画の１・５倍の売れ行きをみせており、これからの秋冬物商戦にも大きな期待を寄せている。

編集後記
家・車・保険、「人並み」な買い物が破滅を招く
資本主義は、誰にお金を使わせるかのゲーム。みんな知らないうちに、「人並み」で「過剰」な消費をさせられている。1、ムリな支出の見直し→2、年収の3割を貯金→3、余裕資金で運用。この3つのステップで初めてお金持ちへの道は開けるのに、無謀な運用に走ってしまう人も多い。
カリスマ経営コンサルタントが、お金の現実を知ってしたたかに生き抜く知恵を伝授。読んだその日から、お金に対する意識が変わる！

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「ホウレンソウしろ」という前に、自分が手本のホウレンソウを見せる。

「ホウレンソウ」を知っていますか。
食べるほうれん草ではありません。
「ホウレンソウ」とは、報告の「ホウ」、連絡の「レン」、相談の「ソウ」を合わせた言葉です。
社会に出て仕事をしている人なら、一度は聞いたことがあるはずの業界用語です。

特に上司からは「しっかりホウレンソウしろ」と1回は言われたことがあるはずです。
特に古いタイプのリーダーの中には「ホウレンソウをしろ」とばかり言うリーダーがいます。
「報告・連絡・相談」はたしかにとても大切なことですが「ホウレンソウしろ」とだけ言うのは上手な指示の仕方ではありません。

部下にとっては、漠然でやらないといけないのはわかっているけど、どういう感じでやればいいのかという「具体的な方法」がわからないのです。
優れたリーダーは「ホウレンソウしろ」とは言いません。
かわりに、まずリーダー自身が手本となるホウレンソウをします。

ホウレンソウしろと言うだけでは部下にとっては具体的な指示ではないと知っていますから、まず自分が具体的に行動して部下に見てもらい学んでもらうのです。
新人である部下であるほど、こうした「行動による具体例」は、何より勉強になります。
私が初めて会社に入社したときには電話対応に慣れていないため、電話に出るたびに上司から注意されていました。

しかし、入社してある程度たつと、先輩方の電話対応を耳にする回数も増えてきます。
先輩の手本の電話応対は、方法のわからない私にとってはとてもよい勉強になります。
先輩の手本を、見よう見まねで行えばいいだけですから、吸収しやすいのです。
優れたリーダーは、部下を育てるとき「〜しろ」とは言いません。
自分自身が手本になり、部下に見て学んでもらうのです。

編集後記
松下幸之助没後１０年記念出版。２１世紀を生きる皆さんへ伝えておきたかったこと。

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“節電の冬”はショウガで乗り切れ！新商品めじろ押し

節電の夏が終わったかと思ったら、今度は節電の冬がやってくる。暖房効果のよさを意識したグッズが市場に登場しつつあるが、関連食品も続々とお目見え。冷え対策として注目を集めるショウガ入りの新商品がめじろ押しだ。

クラシエフーズの「しょうが湯　大辛」は、お湯を注いで飲む粉末タイプ。１杯分（１１０ミリリットル）に、同社の従来品の９倍に当たるショウガ５グラム（生ショウガ換算で小さじ１杯）を配合した。

ショウガは国産１００％で、うち８７％は爽やかな辛さが特徴の高知県産のショウガを使用。まろやかな甘さの黒糖を加え、辛くてもコクのある飲みやすい味に仕上げた。５袋入りで３１５円。

ショウガの魅力を追求する部活動「生姜部」が社内にある永谷園が発売したのはふりかけ「きざみ生姜」。さいの目切りでシャキシャキとした食感が楽しめるほか、ショウガ本来の味を生かした辛さと風味が味わえる。

刻んだり、おろしたりする手間が省け、しょうが焼きや冷ややっこなどにも便利。しょうゆ味でご飯との相性も良い。鶏そぼろ入りもある。いずれも１２０グラム入りで２９８円だ。

一方、ひかり味噌の即席みそ汁「元気プラス　生姜の温まるおみそ汁」は、健康に欠かせない栄養をおいしく補うことがコンセプトのシリーズの第２弾。ショウガの爽やかな香りがみその味わいを引き立てる。香辛料として使われるヒハツから抽出したエキスとトウガラシを合わせることでアクセントを利かせた。

ワカメ、長ネギ、豆腐の３種類が合わせて２０食分入って、希望小売価格は５２５円。健康にもよさそうだ。

編集後記
主要なテーマに即して２人の代表的な企業家を対比させながら解説し総勢２６名のリーダーに迫るケース集。

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財閥形成者の企業家活動-岩崎弥太郎と安田善次郎
財閥における専門経営者-中上川彦次郎と小平浪平
徒手空拳の企業家活動-池貝庄太郎と久保田権四郎
都市型産業のクリエーター-小林一三と鳥井信次郎
マーケティング活動の先駆者-森永太一郎と鈴木三郎助
信念を貫いた企業家活動-御木本幸吉と相馬愛蔵
破綻した企業家活動-金子直吉と松方幸次郎
新興重化学工業の産業開拓者-野口遵と森矗昶
家産を活用した産業開拓活動-豊田喜一郎と石橋正二郎
官僚統制に挑戦した企業家活動-出光佐三と松永安左ヱ門

スマホ最終戦争！ａｕが「アンドロイド」サイトを閉鎖したワケ

スマートフォン（多機能携帯電話）の覇権争いが激化している。「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」を擁する米アップルが、米グーグルの「アンドロイド」陣営の韓国サムスン電子と世界中で法廷闘争を展開、日本ではｉＰｈｏｎｅの販売準備を進めるＫＤＤＩ（ａｕ）が「アンドロイドａｕ」のサイトを閉鎖するなどピリピリムードだ。

アップルはｉＰｈｏｎｅや「ｉＰａｄ（アイパッド）」の特許が侵害されたとして、日米韓や欧州などの裁判所にサムスンを提訴、欧州ではサムスンが販売する「ギャラクシー」製品の販売禁止の決定も相次いだ。サムスンもｉＰｈｏｎｅの販売差し止め訴訟などで対抗しており、両社の訴訟は少なくとも９カ国で計１９件。アップルはサムスンの日本法人などに対しても、１億円の損害賠償を求める訴訟を東京地裁に起こし、係争中だ。

アップルの訴訟戦略は、販売を急速に伸ばすサムスンや、背後に控えるグーグルを牽制する狙いがある。「一般的に企業間の特許裁判は双方がライセンス契約を結んで和解するという落とし所があるが、アップルは部品調達をサムスンから日本メーカーに切り替える動きがあるなど、対立は深刻だ」（ＩＴジャーナリスト）。

一方、ＫＤＤＩは２６日、昨年から展開していたキャンペーン「アンドロイドａｕ」のウエブサイトを閉鎖した。同社は「ａｕのホームページの中に組み込むために移管した」（広報）と説明するが、サイトの“跡地”は白地に「終了しました」の一文だけとあまりにそっけない。

ａｕは今後もアンドロイドのスマホ販売を展開するが、年明けにも新型ｉＰｈｏｎｅの販売に乗り出すとみられ、「アップルへの忠誠を示したのではないか」との憶測も呼んだ。

決してスマートとはいえない戦いは今後も続きそうだ。

編集後記
京セラを世界的な企業に育て上げ、いまも次々と新事業に挑戦し続ける稲盛和夫。
その創業のベースは、「人間として正しいことを追求すること」であったという。
本書は業容が拡大していく過程で、自ら講師となり、社員に向かって「京セラの経営哲学」を熱く語った勉強会の記録である。
しかしそれは、一企業人にとどまらぬ、普遍的な人生とビジネスの成功哲学でもある。ロングセラー、待望の文庫化。

【送料無料】成功への情熱

いまだ不況感が漂う日本経済の中にあって、いまも次々と新事業に挑戦し、成果を上げ続けている稲盛和夫。しかし、そんな稲盛にも悩みがなかった訳ではない。
米国の電子部品メーカーを買収した際、京セラを成長させてきた経営理念・経営方針に従って現地でも会社を運営して欲しいと米国の経営幹部に求めた。
ところが、個人主義が徹底した米国には、日本的経営をベースにした稲盛の経営哲学は容易に受け入れられなかった。
稲盛は自らが講師となり、京セラの経営哲学を説き、細細とした質問にも誠意をもって答えた。その結果、感動のうちに理解を得られたのである。

儲けの仕組みはどこにある？ ビジネスモデルの型を探せ！

「ビジネスモデル」を表す「B to B」とか「B to C」って何だ？
世の中には様々な職種や企業がありますが、儲けの仕組みが、それぞれ違うのでしょうか？　そこでビジネスモデルの種類について考えてみたいと思います。経営コンサルトの小屋さん教えてください。ビジネスモデルをジャンル分けすると、どのようになるのでしょう？

「ビジネスモデルを大きく２つに分けると、モノを提供する商売（A）とサービスを提供する商売（B）に分けられます。Aを代表するのは自動車などの製造業や建設業。Bは、宿泊・販売・レジャー・金融・情報・教育など、一般的にサービス業と呼ばれているものですね」

言われてみれば、我々が普段、お金を払って買っているのは具体的に形に残るモノと、形には残らないサービスの２種類。

「それぞれの特徴ですが、Aが設備投資など大きな経営資源が必要で、大きな投資で大きく儲けるタイプ。対してBは、極端にいえば、人（従業員）がいればいい。サービスを提供するビジネスは、人の感性・知識・能力に大きく依存したものなんです。うまくすれば、小さな投資でも大きなリターンが期待できます」

う〜ん、Aのモデルは経営資源とかお金がかかりそう。対してBのモデルは人件費がメイン。私がやっているような編プロという仕事は、Bのモデルってことですね。もしかしてやり方によっては儲かるのかも！

ところでビジネスモデルには、ほかに種類とかないんでしょうか？

「先ほどと別の軸で分ければ、川上と川下という考え方もあります。川下はスーパーや百貨店など最終消費者とじかに接するビジネス。対して川上は実際にモノを作るメーカー、そのさらに川上には原材料を生産する鉱業や農業などがありますね。一般的に川上と川中は、B to B（Business to Business）といわれる企業間取引のビジネスで、川下はB to C（Business to Consumer）、企業と個人の取引です」

おっと、デキそうな人たちの会話によく出てくるB to BとかB to Cって、そういう意味だったんですね。勉強になるなぁ〜。

ビジネスモデルには、モノを提供するビジネスとサービスを提供するビジネスがあり、また別の分け方をすれば、企業間取引が主となる川上のビジネスと、消費者とじかに取引をする川下のビジネスがあるということのようです。

つまり具体的に言えば、半導体メーカーは、モノを提供する川上のビジネス。魚屋さんはモノを提供する川下のビジネス。学習塾はサービスを提供する川下のビジネスと分類できるわけですね。

編集後記
仕事で実績をあげ、豊かな人間関係を築き、幸福な家庭生活を送る-身体・情動・頭脳・精神、４つのエネルギーをうまく管理すれば、あらゆる場面であなたのパフォーマンスは飛躍的に高まる！
メンタル・タフネスのトレーニングシステムを開発し、マルチナ・ナブラチロワ、モニカ・セレス、マーク・オメーラら一流のアスリートを指導してきた著者が、「ビジネス・アスリート」のために新たに開発・実践し、メリルリンチ、ハイアット、エスティーローダー、シティグループなど一流企業で実績をあげた「生き方を変える」画期的トレーニングシステムを紹介。

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ほめるときには、すぐほめる。ほめることを、先延ばしにしない。

部下をほめるタイミングは、できたという瞬間にほめてしまうことです。
部下がうれしい瞬間に、上司も一緒になってほめてあげるのです。
ほめられることは、誰にとってもうれしいことです。

上司は部下がよいことをしたときは、すぐにほめてあげましょう。
この「すぐ」が大切です。
ほめることを先延ばしにしては、気持ちが冷めてしまいます。

気持ちのあるときにほめるからこそ、気持ちの入った「ほめ」ができるのです。
ほめることを先延ばしせず、すぐにほめることができるリーダーは、部下と一緒になってうれしさを共有することができるのです。

編集後記
「総論は賛成し得ても、各論に問題がある場合、ものごとは成功せんもんや」…。日経ベンチャーにて大好評を博した連載を単行本化、小説・松下幸之助。

【送料無料選択可！】楽土の商人 人間、松下幸之助の秘めたる苦 (単行本・ムック) / 皆木 和義

不景気に強いビジネスモデルとは？

正直、世の中、不景気です。
初めまして。そして唐突ですが、私、儲かっておりません！
思い起こせば、2年半前、勤務していた出版社を辞めて、楽してお金を儲けたくて独立開業。
いわゆる“編集プロダクション”を創ってみたのですが、儲かりません…。
まったくもってお金持ちになれる気配もありません！

で、最近、気づいたんです。自分の仕事の方法論が間違っているのではないかと。
だって知り合いの編プロは明らかに儲かってたりしますし。
つまり儲かる“ビジネスモデル”を持っているわけです。

そうそう、ビジネスモデルですよ。この魔法のアイテムさえ手に入れれば、寝ている間に小人さんがチクチクと靴とか作って、お金がチャリンチャリン入ってくるに違いありません。
どこにいるのかしら？　小人さんたち…。

というわけで、毎日10時間睡眠と昼下がりのアフタヌーンティーを満喫しながらも、人並み以上の生活が可能という理想のビジネスモデルを探し出したい！

ビジネスモデル。この言葉が「楽して儲ける」という甘い野望をかなえるためのキーワードではないかと考えた私。
そこでさっそく、ビジネスモデルについて詳しく調査をすることにしました！

と意気込んでみたものの、冷静に考えてみると、ビジネスモデルって言葉としては日常よく聞くけど、そもそも意味がイマイチわかりません。「業種ごとの仕事のシステムのようなもの」だと理解していたんですけど、実は自信ないです。

そこで、まずはビジネスモデルの定義をしっかり確認ということで、『お払い箱のビジネスモデル』（洋泉社）などの著書もある経営コンサルタントの小屋知幸さんに聞いてみました。

「ビジネスモデルとは、簡単にいえば商売の方法です。なかでも儲ける方法というニュアンスが強いですね」

なるほど儲け方ですね。

「ビジネスが成り立つためには2つの条件があるんです。まず1つ目は『お客が存在すること』。個人・企業と、誰に対してモノを売ってもいいんですが、商売としてやっていくには需要がなければならない。つまり商売として成立するだけのお客が必要なんです。お客のことを市場（マーケット）といい、お客を獲得するための活動のことをマーケティングといいます。お客を見つけ出すこと、そしてお客のニーズをよく知ることがビジネスの第一歩です。もう１つは『コストが成立すること』。商品やサービスを、お客が買ってくれる価格で提供できることが大切です。コストを成り立たせるための仕組みのことを『オペレーション』といいます」

マーケティングは聞いたことあったけど、オペレーションは、ちょっとハードル高いなぁ、具体的にはどういうことなんでしょうか？

「たとえば『コーヒー1杯を100円で買いたい』という、お客のニーズがあるとします。そのニーズに応えるためには、コーヒー1杯の原価や、人件費、コーヒーを入れるパッケージなども含めて、100円以内で提供する必要がありますよね。これが120円かかっているにもかかわらず、100円で売ったら、商売（＝ビジネス）ではなく奉仕になってしまいます」

はいはい。少なくとも80円くらいじゃないと商売あがったりだと。

「そう。その80円の予算でおさえるための方法論をオペレーションというんです。これがうまくいっていない会社は儲かりません」

きちんとマーケティングをして、優れたオペレーションを考える。ビジネスっぽい話になってきました！（笑）

「しかし儲けるためには、もう１つ気にしなくてはいけないことがあります。それは同業他社との競争です。ここでも、やはりオペレーションが重要なんです。さきほどのコーヒーの話であれば、コストを80円におさえるだけでなく、『味の向上』であったり『さらに安く』という、お客を魅きつけるための方法論です」

今までの話をまとめると、ビジネスモデルが成立するための条件は、マーケティングとオペレーションの２つ。それに加えて同業他社との競争に勝つためのシステムが確立していること。すなわち「儲けの法則」＝ビジネスモデルということなんですね。

編集後記
世界中のビジネスマンが学んだ成功の法則
仕事を効率的に進めるには、優先順位をつけるより、目前にある仕事から「すぐにやる」ことが肝要。
仕事ができる人はみな、本書で解説する手順を心得ており、それに従って行動し、成功をおさめているのだ。
机の整理術、ファイルのまとめかた、書類・メール・電話の処理法、人に仕事を任せる方法まで、仕事の能率を最大限に高めるためのアイディアを具体的に紹介。

【送料無料】なぜか、「仕事がうまくいく人」の習慣

自分のところに人が来るのを待っていては、小さな問題しか目に入らない。
自分が出かけていって、見つけるべきだ。
そもそも大きな問題というのは、問題を抱えているのを自覚していない人たちのところにあるものだ