高い志を持って、腰を低くすると商売は上手くいくと言われていますが、難しいですね。
高い志とは、難しいことが出来るようになるのでもなく、難しい本を読んで高級な知識を吸収するわけもなく、自分が接する人に満足を与えることでしょうね。
お客さんが望んでいることを、できるだけ気軽に取り組んであげて、100%の満足を与えることが出来なくても、一生懸命に解決に向かってあげるだけでも半分以上解決することもあります。
特にサービス業ではお客さんの性別や年齢が様々で、要望もかなり広い範囲に及びますが、まずは丁寧に聞いてあげて、出来ることはすぐに対応してあげますし、無理なものについては、なぜできないかを詳しく説明してあげて、次善の策を伝えることも大切なのではないでしょうか。
一流のホテルや旅館では、不平や不満を一人の従業員に伝えると、全従業員に連絡が行き渡り、対応してくれるところもあります。
このようなホテルはリピーター客が50%以上ということで、観光客が減少し、苦しい経営が続いているホテル・旅館業界でありますが、活気がありますね。
腰を低くするとは謙虚な気持ちと、謙虚な会話で接することですが、朝、出勤する前に夫婦喧嘩などのイヤなことがあったりすると、つい謙虚さを失ってしまいます。
沢山のお客さんと接していると、つい一人ぐらいは手を抜くというのか、他のことに気が行ってしまって、中途半端な対応をしてしまいますが、お客さんからすれば全てになる場合もありますので、注意が必要です。
健全な体に健全な心が宿るといわれていますので、まず体調は常に気を配って小さな痛みや疲れを解消しておきましょう。
心もいつも穏やかにするようにして、仕事だけでなく、家庭でも奥さんや子供に優しく接する練習を日々積み重ねるようにしましょう。
日々の積み重ねが、長い年月では大きな美しい花を咲かせてくれるはずです。
編集後記
実際、経営者自身は接客、接遇ができているつもりでも、スタッフはおろか、自分自身も出来ていないことを感じることがあるのではないでしょうか。
そんな、接客、接遇を含めた大切なコミュニケーションの取り方からクレーム対応まで、イラストを多用して非常にわかりやすい作りになっています。
サービス業と言えども、必要性を感じながらも、なかなか接客に対する講習を受けることができない、スタッフに浸透させるのに手をこまねいている、そんな悩みを持つ、中小企業の経営者に、まずはオススメかなと感じました。
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敬語の使い方、身だしなみ、電話応対、クレーム対応…。接客・接遇で求められる本物のスキルを、あなたは十分に身につけているでしょうか? お客さまにどのような対応をするかによって、顧客満足度は格段に変わってきます。本書は、接客・接遇の超基本から、お客さまを感動させる応対アドバイスまで、厳選してまとめました。豊富な事例満載で、新人のあなたにも、教育担当になったあなたにもおすすめの一冊です。
日々の生活カテゴリの記事一覧
フツーの収入でも共働きならラクラク1億円貯まる!
結婚したらお金のこと、ふたり一緒に真剣に取り組もう 貯金1億円も夢じゃない
銀座の宝石店で働く友人が、震災の後、震災前以上に忙しくなったと言う。彼女の担当は婚約指輪とブライダル・リング。これらを買い求めるカップルが以前よりずっと増えたらしい。ただし単価は下がっているから、忙しくなったのに儲からないとこぼしていた。
震災は若いカップルの意識を変えたらしい。
命がはかないこと、限りがあることに思い至った。
そこで、今の恋人とだらだら付き合い続けるのではなく、結婚するか別れるか、決断する女性・男性が増えたようなのだ。
これからの人生を、パートナーと協力して築いていくと決め、一歩踏み出したカップルに拍手を送り、応援したい。
しかし、結婚生活は甘い砂糖菓子じゃない。いろいろな現実に直面する。お金のこともその一つだ。
独身のときは、お金のこともまったく気楽だ。
自分で稼いだお金を全部自分のために使うことができる。
気の合う友人と毎晩飲みに行ったし、食費を削っても趣味につぎ込める。
服や化粧品、エステや海外旅行に好きなだけ使うことができる。
給料日前に財布が空でも平気だ。
気軽にカードローンを借りた人もいるだろう。
結婚すると話は違う。お金は自分のためだけじゃない。
ふたりで気持ちよく暮らしていきたいと考えるようになる。
前は家のことなんて考えなかったが、自分たちにぴったりの快適な住まいが欲しくなる。
生まれてくる(すでに生まれている)愛しい命のためにも、いろんな備えをしてあげたくなる。
そのためには、今まで通りに行きあたりばったりでは、だめだ。無計画ではお金はどこかに消えていくだけで何も実現できない。それどころか、トラブルに巻き込まれることだってある。
自分とパートナーのため、家族のために、お金のポイントを押さえて、やるべきことを実行しよう。ちょっと努力がいるけれど、基本は簡単だ。
一緒に人生のハードルをひとつずつ越えて行き、夢をひとつずつ形にする。この充実感を味わえるのは、結婚したふたりの特権だ。
結婚してすぐのカップルは、暮らしも財産も大差はない。ところが5年、10年、20年と経つうちに歴然と差が開いてくる。夢をひとつずつ積み上げていくカップルと、何年経っても何も変わらないカップルに。
あなたはどちらになりたい? 夢を実現していきたいなら、今すぐ、行動を起こすことだ。早ければ早いほどいい。
もう結婚○年も経っているカップルもいるかもしれない。でも、動き出せば大丈夫、十分間に合う。
さあ、ふたりで手を取って、一緒に踏み出そう。
編集後記
独自の方法で日本経済の展開に接近する。近代日本の工業化に決定的な役割を果たした、明治-昭和期の中小企業経営者の活動および、その歴史的展開過程を総合的に分析した研究書。
中小企業史研究会の永年の成果が、日本の経営史・経済史・企業論に新しい光を当てる。
【送料無料】近代日本における企業家の諸系譜
関口八兵衛・直太郎-醤油醸造と地方企業家・名望家
藤本庄太郎-堺緞通業の組織者
亀村清一郎-医療機器業界と職人型経営者
新家熊吉父子-山中漆器職人から自転車部品製造業者へ
野田正一-工作機械企業・碌々商店の経営
榊谷仙次郎-「満州」土木請負業者の世代交代
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| 日々の生活
一番難しいお金の使い方を伝授します
お金のことで、一番難しいのが使い方です。収入以下で生活すれば必ず貯蓄が出来ますよと簡単に言いますが、「言うは易し 行う難し」でなかなか難しいです。
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そこで、思い切った手法があります。月々の収入ですべてを賄うのです。出来れば少しでも貯蓄に回して欲しいので、収入の最低3%は貯蓄に回してあとはそれなりに使っていただいて結構です。
しかし、ボーナスは全額貯金です。すでに、ボーナス払いでローンなどを組んでいる場合は、リスケジュールといって返済金額を変更することも検討してください。
お金を借りた金融機関へ行けば相談に乗ってくれます。すして、月々の支払だけになるように借入金を組みなおしたり、できるだけボーナスからの返済を少なくすようにしてください。
日本人はとても真面目で、借金はできるだけ早く返済しようとします。これは良いことですが、住宅ローンなどのように金額が大きい場合は無理です。
反対にできるだけ長くして、日々の生活が充実するような方向に転換させてください。
短期間ではそれほど大きな金額が貯蓄に回らないかもしれませんが、10年、20年、30年と時間の経過とともに大きな金額になっていきます。
日々の家計、月単位の家計も大切ですが、生涯設計も大切です。できるだけ早く生涯設計に取り組むようにしてください。
現実に家族を持っている人と、独身の人では考え方が違ってくるかもしれませんが、とりあえず80歳までの結婚、出産、育児や教育費用などを時間系列で表して、おおざっぱですから結構ですから金額を書き込んでください。
どのくらいのお金が必要かが簡単でしょうが、分かります。あなたが書き込んだ80歳までの計画や出費は、あなたの親が実行していたことなのです。
そこで、一番難しいお金の話に戻りますと、親にプレゼントをしてください。
誕生日、結婚記念日、クリスマス、お正月あるいは何かのお祝いの時に、金額はわずかでもかまいません。
250円のショートケーキ2個でもOKですが、ちゃんとメッセージを付けてラッピングをするようにしましょう。ラッピングはお菓子屋さんのものでOKです。
出来れば、年に3回ほどあると、きっと親も嬉しいことだと思いますよ。1回の出費が仮に1000円とすれば、年間で3000円ですよ。
やる気さえあれば必ずできるお金の使い方でした。
編集後記
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【送料無料】内藤忍の人生を豊かにするお金のル-ル
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| 日々の生活
将来借金苦で困らないための日々の生活とは
お金のことは学校でも教えてくれませんし、親もあまり教えませんよね。
どちらかと言えば、お金の稼ぎ方、使い方や貯め方は自然に身に付くと思っているのでしょうし、教えるだけでの力がない親が多いのではないでしょうか。
当たり前のことですが、収入以上に消費すれば不足します。どんなに収入が少なくても収入以下で生活すれば、必ず残ります。
これだけだと馬鹿にされそうなので、もう少し突っ込むと、家賃や水道光熱費など月単位で発生する費用を収入から差し引きます。
残った金額以下の消費金額にするには、1日に使える金額がいくらである、さらに週末や不意の出費に備えてどの程度残せばよいかを検討して、1週間あるいは10日間の消費金額を決めます。
もちろんアバウトで結構ですし、1日の予定金額以上に出費があっても、1週間あるいは10日間で調整します。
もちろん、1ケ月単位で調整しても結構ですが、時間が経過しすぎると調整が難しくなります。
1日に使える金額、1週間あるいは10日間で使える金額が決まりましたら、忘れないようにしてください。
日々の生活は他人に合わせるのではなく、自分の家計に合わせて行動するようにしましょう。
昼食は外食をやめるとか、パチンコなどの遊興費はゼロにするとか書籍は買わずに図書館を利用するなど、自分のライフスタイルの中で、暮らし方を決めてください。
【送料無料】90日間 貯金生活実践ノート [ 横山 光昭 ]はとても参考になる本です。90日という間だけでもぜひ実行して、できれば身に付けてほしいですね。
クレジットカードは借金ですから、すぐにやめてください。もちろん消費者金融からの借入は絶対ダメで、銀行からの借入もやめます。
自動車を購入するあるいは家屋を購入するような場合には、借金をしなければ無理だとおもっているかもしれませんが、親、友人や知人にできるだけ数多く相談して、自分が腹の底から納得できるものを採用してください。
自動車でも、中古車であれば1ケ月の収入の範囲内で買えるケースもあります。
1年に1回で良いから思い切って贅沢な旅行などをしてみたいと思っているようでした、毎月一定額を貯金して、普段は質素な生活だが、年に1回は豪華にを実行して、普段のストレスを発散し、次の日からは頑張って質素な生活に戻ります。
これが次第にレベルアップするようなお金の使い方や貯め方の基準ではないでしょうか。
編集後記
なぜ、夫婦で年収800万円でもお金が足りないのか?
ステキな家、最高の教育、かっこいい車、家族旅行、ゴルフ、老後の安心…全部はムリ!はたらき地獄から抜け出すための“家計の事業仕分け”をお手伝いします。
【送料無料】やりくり上手な賢い夫婦、お金が残らない残念な夫婦
どちらかと言えば、お金の稼ぎ方、使い方や貯め方は自然に身に付くと思っているのでしょうし、教えるだけでの力がない親が多いのではないでしょうか。
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これが次第にレベルアップするようなお金の使い方や貯め方の基準ではないでしょうか。
編集後記
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| 日々の生活
なぜ2世帯住宅が注目されるのか 子供夫婦の“切実な現実”
2世帯住宅が脚光を浴びている。東日本大震災で流行語にもなった「きずな」が一因と思いきや、実はそうした動機は一部に限られているという。2世帯住宅が注目されているのは共働き世帯の増加や所得の伸び悩みなど子供夫婦が抱える“切実な現実”にある。
嫁姑の煩わしい家族間の人間関係を避けるため、玄関はもちろんのこと、台所や浴室も別々−。2世帯住宅にこんな印象を抱く人は少なくない。しかし、いわゆる「完全分離型」の2世帯住宅は今では少数派だ。最近の2世帯住宅は玄関や浴室、階段などを共有した「部分共用型」が主流という。「孫の面倒や家事を手伝ってほしい」と考える子世帯の意向をくみ、親世帯と一緒に食事やコミュニケーションをとる部屋を設けた間取りが増えている。
こうした2世帯住宅の変化は、子世帯の生活実態を反映したものだ。長引く景気低迷で現役世代の所得は伸びず、共働き世帯が増えてきたが、「保育所の待機児童など核家族の生活では難しい場面があることは確かだ」。旭化成ホームズの広報担当者は、2世帯住宅が注目される理由をこう説明する。
同社は8月、親世帯と子世帯に加え、単身の兄弟姉妹も暮らす「2.5世帯住宅」を発表。非婚・晩婚化の世相をとらえたプランで、単身の兄弟姉妹が食事と入浴以外、自立して生活できる部屋を設けた。これまでならば「小姑がいる家」と消極的にとらえがちだが、世代を越え趣味などを楽しむ共有スペースもあり、家族全員で孫の面倒を見るといった良好な協力関係を築く提案がなされている。同社では2世帯住宅の建築棟数が平成22年で前年比23%増と大きく伸び、今年4〜9月も前年同月比約1割と増え続けている。
積水ハウスは、共有と分離をうまく使い分けた2世帯住宅プラン「シェアウィズ」を平成20年に発売。台所や居間を共有することで広さを確保しながら、タイミングに気遣いが必要な浴室まわりは洗濯機を2台備えた専用の脱衣所を作るなど、共有・分離度合いの要望に沿って設計する。
完全分離から部分共有へ−。こうした移行は、金銭や育児などの面で「親世帯を頼る子世帯と、孫との暮らしに喜びを感じる親世帯の利点が一致した形」(積水ハウス)だ。
リクルート住まいカンパニーが11月16日に発表した「2012年注文住宅動向・トレンド調査」によると全国4021人のうち、多世帯住宅を検討している人は22・9%。その理由のトップは親の老後(51・5%)だが、子供の面倒を見てもらえる(20%)、生活費などの経済的なメリット(15・2%)、自分単独で家を購入するのが困難(11・3%)など、子世帯の生活援助につながる項目が上位10位に並んだ。一方、震災後に家族のきずなを大切にしたいと答えた人は、6・5%と回答項目の中で2番目に低かった。
こうした子世帯の気持ちは、多世帯住宅にした後に感じた利点としてはっきりと表れている。1位の「いざというときに身寄りがいる安心感がある」(39・7%)に次いで、(親世帯が)子供の遊び相手になってくれる(39・1%)、住居費などの生活費が削減できる(35・9%)、食事を用意してくれる(34・8%)などが2〜5位に並び、親世帯を頼りにする子世帯の実情が垣間みえる。
しかも、平成22年度税制改正で相続税の課税対象となる土地の評価額が、同居を前提にした2世帯住宅か否かで変わることも、2世帯住宅化を押し上げる要因になりつつある。年間50兆円規模の遺産が生じるともいわれる大相続時代の突入とともに、2世帯住宅の注目は今後も高まりそうだ。
編集後記
科学で問い直す経済学
経済学の規範となっている数学・物理学・生物学の理論を通して、予測の不合理さと可能性を見出す。エコノミストからは教えてもらえない、経済の不合理さを乗り越える新たな見方を提案する。
【送料無料】なぜ経済予測は間違えるのか?
格差は「宇宙の法則」から、消費は「蒸気機関のしくみ」から…世界の動きは、すべて科学の法則で読みとける!気鋭の数学者による、今までにない経済の見通し方。
嫁姑の煩わしい家族間の人間関係を避けるため、玄関はもちろんのこと、台所や浴室も別々−。2世帯住宅にこんな印象を抱く人は少なくない。しかし、いわゆる「完全分離型」の2世帯住宅は今では少数派だ。最近の2世帯住宅は玄関や浴室、階段などを共有した「部分共用型」が主流という。「孫の面倒や家事を手伝ってほしい」と考える子世帯の意向をくみ、親世帯と一緒に食事やコミュニケーションをとる部屋を設けた間取りが増えている。
こうした2世帯住宅の変化は、子世帯の生活実態を反映したものだ。長引く景気低迷で現役世代の所得は伸びず、共働き世帯が増えてきたが、「保育所の待機児童など核家族の生活では難しい場面があることは確かだ」。旭化成ホームズの広報担当者は、2世帯住宅が注目される理由をこう説明する。
同社は8月、親世帯と子世帯に加え、単身の兄弟姉妹も暮らす「2.5世帯住宅」を発表。非婚・晩婚化の世相をとらえたプランで、単身の兄弟姉妹が食事と入浴以外、自立して生活できる部屋を設けた。これまでならば「小姑がいる家」と消極的にとらえがちだが、世代を越え趣味などを楽しむ共有スペースもあり、家族全員で孫の面倒を見るといった良好な協力関係を築く提案がなされている。同社では2世帯住宅の建築棟数が平成22年で前年比23%増と大きく伸び、今年4〜9月も前年同月比約1割と増え続けている。
積水ハウスは、共有と分離をうまく使い分けた2世帯住宅プラン「シェアウィズ」を平成20年に発売。台所や居間を共有することで広さを確保しながら、タイミングに気遣いが必要な浴室まわりは洗濯機を2台備えた専用の脱衣所を作るなど、共有・分離度合いの要望に沿って設計する。
完全分離から部分共有へ−。こうした移行は、金銭や育児などの面で「親世帯を頼る子世帯と、孫との暮らしに喜びを感じる親世帯の利点が一致した形」(積水ハウス)だ。
リクルート住まいカンパニーが11月16日に発表した「2012年注文住宅動向・トレンド調査」によると全国4021人のうち、多世帯住宅を検討している人は22・9%。その理由のトップは親の老後(51・5%)だが、子供の面倒を見てもらえる(20%)、生活費などの経済的なメリット(15・2%)、自分単独で家を購入するのが困難(11・3%)など、子世帯の生活援助につながる項目が上位10位に並んだ。一方、震災後に家族のきずなを大切にしたいと答えた人は、6・5%と回答項目の中で2番目に低かった。
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編集後記
科学で問い直す経済学
経済学の規範となっている数学・物理学・生物学の理論を通して、予測の不合理さと可能性を見出す。エコノミストからは教えてもらえない、経済の不合理さを乗り越える新たな見方を提案する。
【送料無料】なぜ経済予測は間違えるのか?
格差は「宇宙の法則」から、消費は「蒸気機関のしくみ」から…世界の動きは、すべて科学の法則で読みとける!気鋭の数学者による、今までにない経済の見通し方。
| 日々の生活
若手ビジネスパーソンの平均貯蓄額は338万円!
親しい友人同士でもあまり明かすことがない、貯蓄事情。年収が同じぐらいだと思っていた友人に対して、ふとした拍子に「もしかして自分よりはるかに貯めている……? 」と感じる瞬間は、何とも言えないものがある。「転職サービスDODA」が10月1日に発表した「ビジネスパーソンの貯蓄事情2012」によると、22〜34歳(平均28.8歳)の平均貯蓄額は338万円だとわかった。貯まる人と貯まらない人には、一体どんな違いがあるのだろうか。
アンケートは2012年3月5日〜3月6日。アンケート対象は、22〜34歳までのホワイトカラー系職種の男女(正社員、契約社員含む)。有効回答数は5000件。
貯まるか、貯まらないか 分岐点は26〜28歳にあり!?
平均貯蓄額を年齢別に見ていくと、大学新卒者に多い年齢となる22歳では101万円に。ただし、最も多いのは「50万円未満」で39%だった。次ぐ「50〜100万円」は20%で、ほぼ半数以上は100万円以下の貯蓄額だったが、この年齢ですでに「100〜200万円」(25%)、「200〜300万円」(4%)という人も存在し、平均を押し上げるかたちとなっている。
一方、アンケート対象の中で最年長である34歳の平均貯蓄額は464万円。こちらは、半数以上が100万円以下という22歳の貯蓄額分布図とは大きく異なっており、「50万円未満」(18%)から「1000万円以上」(13%)までの割合が、ほぼすべて10%台で並んでいる。年齢が上がるにつれ、「500万円〜1000万円」、「1000万円以上」など貯蓄額が多い層は比例して増えるが、逆に「50万円未満」の層は30歳から34歳まで、18%前後で変わっていない。
年齢が若いうちは貯蓄額分布図も低い金額に偏りがちだが、34歳の貯蓄額分布図のように全体的に偏りがなくなる傾向は、26〜28歳頃を境に顕著となる。この時期が、「貯蓄額の多い人」と「少ない人」の分岐点と言えるのかもしれない。
ちなみに、年齢と貯蓄額はほぼ比例するが、一箇所だけそうでない年齢がある。それは、29歳(平均貯蓄額349万円)と30歳(平均貯蓄額328万円)だ。これについてDODAは、「30歳の人に、1年前より貯蓄が減った理由を聞いてみると、『車やマイホームを買った』といった声が目立ち、30歳という節目の年に大きな買い物をすることで一時的に貯蓄が減る人が多いことがわかりました」としている。
編集後記
日本経済は深刻な不況に呻吟している。「変革」「構造改革」が時代の合い言葉となったが、本当に断行できるのか、日本人の多くは自信を持てないでいる。けれども、歴史を振り返れば、この国が混迷に陥り、その行く末が危ぶまれたのは、これが初めてではない。
危機はどのようにして突破されたのか。…やはり発展の基本的なエンジンは民間の企業家たちのチャレンジとイノベーションにあったのである。普通より少しばかりの勇気と冒険心をもった人々。
【送料無料】日本をつくった企業家
三野村利左衛門(三井財閥)/広瀬宰平(住友財閥)/岩崎弥太郎(三菱財閥)/伊藤忠兵衛(丸紅・伊藤忠商事)/福原有信(資生堂・朝日生命)/御木本幸吉(ミキモト)/日比翁助(三越)/根津嘉一郎(東武鉄道)/渡辺祐策(宇部興産)/森永太一郎(森永製菓)〔ほか〕
アンケートは2012年3月5日〜3月6日。アンケート対象は、22〜34歳までのホワイトカラー系職種の男女(正社員、契約社員含む)。有効回答数は5000件。
貯まるか、貯まらないか 分岐点は26〜28歳にあり!?
平均貯蓄額を年齢別に見ていくと、大学新卒者に多い年齢となる22歳では101万円に。ただし、最も多いのは「50万円未満」で39%だった。次ぐ「50〜100万円」は20%で、ほぼ半数以上は100万円以下の貯蓄額だったが、この年齢ですでに「100〜200万円」(25%)、「200〜300万円」(4%)という人も存在し、平均を押し上げるかたちとなっている。
一方、アンケート対象の中で最年長である34歳の平均貯蓄額は464万円。こちらは、半数以上が100万円以下という22歳の貯蓄額分布図とは大きく異なっており、「50万円未満」(18%)から「1000万円以上」(13%)までの割合が、ほぼすべて10%台で並んでいる。年齢が上がるにつれ、「500万円〜1000万円」、「1000万円以上」など貯蓄額が多い層は比例して増えるが、逆に「50万円未満」の層は30歳から34歳まで、18%前後で変わっていない。
年齢が若いうちは貯蓄額分布図も低い金額に偏りがちだが、34歳の貯蓄額分布図のように全体的に偏りがなくなる傾向は、26〜28歳頃を境に顕著となる。この時期が、「貯蓄額の多い人」と「少ない人」の分岐点と言えるのかもしれない。
ちなみに、年齢と貯蓄額はほぼ比例するが、一箇所だけそうでない年齢がある。それは、29歳(平均貯蓄額349万円)と30歳(平均貯蓄額328万円)だ。これについてDODAは、「30歳の人に、1年前より貯蓄が減った理由を聞いてみると、『車やマイホームを買った』といった声が目立ち、30歳という節目の年に大きな買い物をすることで一時的に貯蓄が減る人が多いことがわかりました」としている。
編集後記
日本経済は深刻な不況に呻吟している。「変革」「構造改革」が時代の合い言葉となったが、本当に断行できるのか、日本人の多くは自信を持てないでいる。けれども、歴史を振り返れば、この国が混迷に陥り、その行く末が危ぶまれたのは、これが初めてではない。
危機はどのようにして突破されたのか。…やはり発展の基本的なエンジンは民間の企業家たちのチャレンジとイノベーションにあったのである。普通より少しばかりの勇気と冒険心をもった人々。
【送料無料】日本をつくった企業家
三野村利左衛門(三井財閥)/広瀬宰平(住友財閥)/岩崎弥太郎(三菱財閥)/伊藤忠兵衛(丸紅・伊藤忠商事)/福原有信(資生堂・朝日生命)/御木本幸吉(ミキモト)/日比翁助(三越)/根津嘉一郎(東武鉄道)/渡辺祐策(宇部興産)/森永太一郎(森永製菓)〔ほか〕
| 日々の生活
8兆円の売上がある インターネット通販を考える
インターネット通販の売上が8兆円になっているというニュースもありましたし、アマゾンジャパン鰍ナは2012年の売上が7300億円という発表もありました。
完全にインターネット通販が定着していると言っても過言ではないと思います。
デパート業界1位の三越伊勢丹の売上が単体で6378億円(2012年3月期)であることや、インターネット通販の将来性を考えると、流通業を行っている方については、「やる」あるいは「やらない」を含めて、今後の取り組み方を検討しなければならない時期に来ているのではないでしょうか。
中小・零細企業ではホームページを持っていてもアクセス数が100程度であったり、売上もゼロ、あるいは微々たるもので、品揃え、サービスや価格などの点で訪問客に喜んでもらえるような取り組みが行われていない場合もかなり見受けられます。
店頭販売が不振でインターネット通販に取り組めば直ぐに売上や利益に結びつくとは思えませんが、やる気のある方には絶対に取り組んで欲しい販売チャンネルではないでしょうか。
そこでインターネット通販で最も大きな課題は品揃え、サービスや価格ではなく、信用ではないでしょうか。
アマゾンジャパン鰍ヘ決して一番安いお店ではありません。
価格ドットコムというサイトがあって、一番安い商品を簡単に検索できるサイトがありますが、名前を聞いたことのないお店で購入するにはためらう人が多いようです。。
価格ドットコムで、価格を比較はしますが、大きな差がないような場合には信用を含めて考え、最終的にアマゾンジャパン鰍ナ購入している人もかなりな数にのぼっているようです。
商店街あるいは個店が売れないのは、本当は最終的に欲しい商品やサービスがないからなのです。不況だとか、少子高齢化だといった理由ではないと思います。
そこで、お客さんが欲しいと思う商品を、適正な価格で販売するインターネット通販に取り組んでみてはいかがでしょうか。
商品によっては受注後に仕入を行って、配送することも可能ですから、在庫リスクもかなり減らすことができます。
そして、改めて実店舗での品揃え、サービスや価格を再検討するサイクルを作りあげるのです。
実店舗を作るには、家賃(持ち家であれば固定資産税)、修繕費、人件費、水道光熱費や広告宣伝費が必要になります。
インターネット通販でも費用は必要です。最低限でも独自ドメインを取得し、サーバーを借りて、ホームページを作成し、SEO対策が必要になってきます。
やり方によっては1万円以下で出来ますが、信用を得るまでには相当な時間を要しますので、その間の人件費を考慮すると思った以上に費用がかかってしますでしょうね。
楽天市場では初期費用が1万円で月額9300円のプランもありまし、全国各地でインターネット通販の勉強会も開催されています。
楽天市場も出店しているお店の業績が良くならないと困りますからなのでしょう。
楽天市場という信用のあるインターネット通販サイトを利用して、ネットショップを作ってみてはいかがでしょう。
来店客が来るのを待っているだけでは道は開けません。
【楽天市場】子育てしながらできる仕事って? 楽天に出店しませんか?
完全にインターネット通販が定着していると言っても過言ではないと思います。
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中小・零細企業ではホームページを持っていてもアクセス数が100程度であったり、売上もゼロ、あるいは微々たるもので、品揃え、サービスや価格などの点で訪問客に喜んでもらえるような取り組みが行われていない場合もかなり見受けられます。
店頭販売が不振でインターネット通販に取り組めば直ぐに売上や利益に結びつくとは思えませんが、やる気のある方には絶対に取り組んで欲しい販売チャンネルではないでしょうか。
そこでインターネット通販で最も大きな課題は品揃え、サービスや価格ではなく、信用ではないでしょうか。
アマゾンジャパン鰍ヘ決して一番安いお店ではありません。
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そこで、お客さんが欲しいと思う商品を、適正な価格で販売するインターネット通販に取り組んでみてはいかがでしょうか。
商品によっては受注後に仕入を行って、配送することも可能ですから、在庫リスクもかなり減らすことができます。
そして、改めて実店舗での品揃え、サービスや価格を再検討するサイクルを作りあげるのです。
実店舗を作るには、家賃(持ち家であれば固定資産税)、修繕費、人件費、水道光熱費や広告宣伝費が必要になります。
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やり方によっては1万円以下で出来ますが、信用を得るまでには相当な時間を要しますので、その間の人件費を考慮すると思った以上に費用がかかってしますでしょうね。
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楽天市場という信用のあるインターネット通販サイトを利用して、ネットショップを作ってみてはいかがでしょう。
来店客が来るのを待っているだけでは道は開けません。
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| 日々の生活
生活保護受給者の8割が働けない弱者 沖縄県
沖縄県では生活保護を受給している人が2012年11月現在で3万3118名と過去最高になりました。
受給者が増えた背景には、2008年秋のリーマンショック以降に就職先が減少したことがあげられています。
しかし、内訳を見てみますと高齢者世帯が43.9%(1万258世帯)、障がい者世帯が18.2%(4252世帯)、傷病者世帯が17.8%(4157世帯)となっていまして、働く意欲があっても働くことが出来ないと思える方が全体の79.9%を占めています。
働く能力、意欲と体力があれば福祉事務所やハローワークで就職先を斡旋しています。
しかし、全体の80%を占める方々の生活保護受給金額を一律に引き下げるのは少し納得が出来ない部分があります。
編集後記
今一度生活保護について真剣に国会で取り上げて議論をして欲しいですね。
高額な報酬のある国会議員や有識者ばかりだけの意見ではなく、生活保護を受け取っている人から意見を聞くというだけでなく、審議に参加させて欲しいと思っています。
【送料無料】カウンタ-越しの対立を超えて [ 生活保護問題対策全国会議 ]
受給者が増えた背景には、2008年秋のリーマンショック以降に就職先が減少したことがあげられています。
しかし、内訳を見てみますと高齢者世帯が43.9%(1万258世帯)、障がい者世帯が18.2%(4252世帯)、傷病者世帯が17.8%(4157世帯)となっていまして、働く意欲があっても働くことが出来ないと思える方が全体の79.9%を占めています。
働く能力、意欲と体力があれば福祉事務所やハローワークで就職先を斡旋しています。
しかし、全体の80%を占める方々の生活保護受給金額を一律に引き下げるのは少し納得が出来ない部分があります。
編集後記
今一度生活保護について真剣に国会で取り上げて議論をして欲しいですね。
高額な報酬のある国会議員や有識者ばかりだけの意見ではなく、生活保護を受け取っている人から意見を聞くというだけでなく、審議に参加させて欲しいと思っています。
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| 日々の生活
それでも夫を信じる妻-「仲良し」は逆境を乗り切る最大の武器。
企業の経営を良くしようと思えば、経営者に常識・先見性・計画性・決断力があり、経営知識や商品知識が豊富で、従業員から慕われ、取引先、お客さんや友人・知人から好かれる、さらにいつも笑顔で謙虚さがあるなどが必要になってきます。
もちろん全てが揃っている人は少ないでしょうが、目指す方向としては間違っていないと思います。
さらに家族が円満に暮らし、子供も順調に育ち、全員が健康であるということも大切な要素になってきます。
全てを一気に解決しようと思ってもなかなか出来るものではありませんので、まずは夫婦が仲良くすることが一番大切ではないでしょうか。
これは、経営者に限った話ではなく、夫と呼ばれる人に共通している話なのです。
ある調査会社がアンケートを行った結果、いい夫婦でいるためには「忍耐・我慢」が80%を越していることがわかりました。
しかし、全てを我慢しているとストレスが溜まって胃痛になったりもしますので、時々はガス抜きを行ってくださいね。
女性が男性に言いたいが我慢していることに「もっと稼いでよ」というのが40%近くありました。結果としての収入は別にしても、奥さんに稼ぐために頑張っているのだということを日頃から態度などで知らせておくように心掛けるのは悪いことではありませんし、反対に「稼ぎが少なくて申し訳ない。これからもっと頑張るからね」と小さな声でもOKですから、言ってあげてください。
倒産した企業で修羅場を潜り抜け、再び幸福を掴んだ奥さんたちの記事もありましたので紹介します。
女は男よりも強し。土壇場で行動する妻-女の意志は運をも動かす。
決心を貫く妻-「子供のために別れない」選択でつかんだ幸せ。
誰にも頼らない妻-母娘の絆を糧に、強く生き抜く。
妻の「賢さ」は偉大である。愚痴を言わない妻-現実から逃げない「プラス思考」が家族を救う。
分を知る妻-「ほどほど」に満足しているから救われた。
「優しい妻」は幸せを呼ぶ。献身的な妻-「夫を救う」の一念は“岩をも通す”。
それでも夫を信じる妻-「仲良し」は逆境を乗り切る最大の武器。
黙ってついていく妻-足を引っ張らずに協力したから、再起できた。
夫婦一緒に夢を見る。運命共同体の妻-尊敬しているから、夫の背中を見てついていく。
夫と夢を見る妻-夫に賭けたから信じてついていく。
名参謀役を果たす妻-どんな逆境も、一心同体だから乗り切れた。
いかがでしたか?
もちろん全てが揃っている人は少ないでしょうが、目指す方向としては間違っていないと思います。
さらに家族が円満に暮らし、子供も順調に育ち、全員が健康であるということも大切な要素になってきます。
全てを一気に解決しようと思ってもなかなか出来るものではありませんので、まずは夫婦が仲良くすることが一番大切ではないでしょうか。
これは、経営者に限った話ではなく、夫と呼ばれる人に共通している話なのです。
ある調査会社がアンケートを行った結果、いい夫婦でいるためには「忍耐・我慢」が80%を越していることがわかりました。
しかし、全てを我慢しているとストレスが溜まって胃痛になったりもしますので、時々はガス抜きを行ってくださいね。
女性が男性に言いたいが我慢していることに「もっと稼いでよ」というのが40%近くありました。結果としての収入は別にしても、奥さんに稼ぐために頑張っているのだということを日頃から態度などで知らせておくように心掛けるのは悪いことではありませんし、反対に「稼ぎが少なくて申し訳ない。これからもっと頑張るからね」と小さな声でもOKですから、言ってあげてください。
倒産した企業で修羅場を潜り抜け、再び幸福を掴んだ奥さんたちの記事もありましたので紹介します。
女は男よりも強し。土壇場で行動する妻-女の意志は運をも動かす。
決心を貫く妻-「子供のために別れない」選択でつかんだ幸せ。
誰にも頼らない妻-母娘の絆を糧に、強く生き抜く。
妻の「賢さ」は偉大である。愚痴を言わない妻-現実から逃げない「プラス思考」が家族を救う。
分を知る妻-「ほどほど」に満足しているから救われた。
「優しい妻」は幸せを呼ぶ。献身的な妻-「夫を救う」の一念は“岩をも通す”。
それでも夫を信じる妻-「仲良し」は逆境を乗り切る最大の武器。
黙ってついていく妻-足を引っ張らずに協力したから、再起できた。
夫婦一緒に夢を見る。運命共同体の妻-尊敬しているから、夫の背中を見てついていく。
夫と夢を見る妻-夫に賭けたから信じてついていく。
名参謀役を果たす妻-どんな逆境も、一心同体だから乗り切れた。
いかがでしたか?
| 日々の生活
転ばぬ先の杖!お金が貯まる人と貯まらない人の差
倒産に関する記事を掲載していますが、倒産の究極的な原因はお金がなくなることです。
そこで、経営で資金繰りを良くするために家計での貯金を参考にして欲しいと思いました。
健全な家計とは、3年で1年分の収入を貯金し、収入の9年分以上を貯金している家計のことになります。
仮に年収が300万円であれば、毎年100万円の貯金をして、2700万円の貯金額があることを意味しますが、かなり難しい数字であるとは思われますが、目標としては適正だと思っていますので、ぜひチャレンジして欲しいです。
家計でお金が残らない方の生活といえば
月末にお金が残ったら貯金しよう
給料が上がったら貯金しよう
子供が生まれたら貯金しよう
などと考えている方が多いようです。これでは貯金は無理でしょうね。でも、将来お金に困っても結構です。今を楽しむことが出来れば良いと思われているのであれば、無理強いをする気持ちは全くありませんから。
でも、貯金が増えて安心感を持って日々の暮らしが出来るようにしたいのであれば、やはり貯金しか方法はないでしょうね。
お金が貯まる人の暮らし方は
借金やローンは使わない。
自分で決めた金額は必ず貯金する
自分と家族の将来像をハッキリと見極める
貯金は将来の自分と家族のプレゼントだと思って楽しむ
現在と将来のバランスを考える
消費、投資、浪費の3つを常に考える
などが出来上がっているようです。男性には財布の中のお金を使い切るまで遊ぶ傾向があります。
しかし、女性には適正なバランス感覚があって、節約や貯蓄には向いているのが普通です。
そこで、家計も会社の経理も女性に任せた方がベターではないでしょうか。
今を楽しみたいのであれば、お金を使わずに出来る方法を探して、金銭的にも精神的にも豊かになれる方法を探してください。
家族で旅行をするときに、ホテルに宿泊するとそれなりの費用が必要になってきますが、日帰りだとかなりリーズナブルになります。
温泉でも1泊1万円するところが、入浴だけですと1000円以下ですね。
若いとときの貧乏は恥ずかしくありませんが、年老いてからの貧乏が悲惨なケースになる場合も決して少なくありません。
アリとキリギリスではありませんが、貯金できるときに将来の楽しみを考えてぜひ頑張ってください。
このことは、会社の経営でも同じことで、調子の良いときに多額の投資をしたが、急激に景気が悪化して倒産に追い込まれることは決して珍しくありません。
日々での差はわずかなものかも知れませんが、10年後、20年後には大きな差になってきます。
転ばぬ先の杖ですよ。
編集後記
危機的状況になる前に経営者が備えておきたい企業再生の“智恵”を数多くの中小企業の再建を手掛けるプロ・川野雅之氏が解説。
【送料無料】過剰債務に負けない中小企業再生の智恵
危機的状況になる前に金融機関の借入金だけをカットする方法や、企業再生の心がまえ、具体的な手順を解説。
経営者が知っておきたい企業再生の“智恵”をコンパクトに収録した1冊。
そこで、経営で資金繰りを良くするために家計での貯金を参考にして欲しいと思いました。
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仮に年収が300万円であれば、毎年100万円の貯金をして、2700万円の貯金額があることを意味しますが、かなり難しい数字であるとは思われますが、目標としては適正だと思っていますので、ぜひチャレンジして欲しいです。
家計でお金が残らない方の生活といえば
月末にお金が残ったら貯金しよう
給料が上がったら貯金しよう
子供が生まれたら貯金しよう
などと考えている方が多いようです。これでは貯金は無理でしょうね。でも、将来お金に困っても結構です。今を楽しむことが出来れば良いと思われているのであれば、無理強いをする気持ちは全くありませんから。
でも、貯金が増えて安心感を持って日々の暮らしが出来るようにしたいのであれば、やはり貯金しか方法はないでしょうね。
お金が貯まる人の暮らし方は
借金やローンは使わない。
自分で決めた金額は必ず貯金する
自分と家族の将来像をハッキリと見極める
貯金は将来の自分と家族のプレゼントだと思って楽しむ
現在と将来のバランスを考える
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などが出来上がっているようです。男性には財布の中のお金を使い切るまで遊ぶ傾向があります。
しかし、女性には適正なバランス感覚があって、節約や貯蓄には向いているのが普通です。
そこで、家計も会社の経理も女性に任せた方がベターではないでしょうか。
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| 日々の生活
ときには、非日常を求めて、癒しを求めてちょっとだけ旅行でもしてみてはいかがでしょうか。