できない人は、言葉で口説く。できる人は、行動で口説く。

リーダーシップのある人は、部下を言葉よりも行動で口説く人です。
言葉であれこれと言うのではなく、行動で手本を見せたほうが本人のためになるからです。
できる人には、カリスマがあるということです。

私の父は、よくあいさつをします。
家族はもちろん、近所の人にも、初対面の知らない人にもあいさつをします。
家族旅行で行った水族館の中では、案内の人と盛り上がっているくらいです。
楽しそうに生き生きと行動していると、まねしたくなるものです。
そんな父の行動が、私にも遺伝されています。
父があれこれと言うより、実際に行動して見せてくれたほうがよくわかります。

「百聞は一見にしかず」です。

できる人は、まわりの人もできる人にしてしまうカリスマ性をもっています。
できる人は教えているわけでなく、ただ普通にやっているだけです。
そのできる人という手本が、部下にはとても大切です。

すばらしい手本があると、まわりもつられてできる人になっていきます。
できる人のまねをすればいいだけだからです。
できる手本を毎日ながめていると、その人のライフスタイルが人を活性化させる働きがあり、無意識のうちに学んでしまうのです。

あれこれと抽象的な話で責任逃れしながら話をするのではなく、自分のあんな体験、こんな体験をまぜて話をするほうが、より具体性があるからです。
また具体例は、まねしやすいという効用もあります。

よく会社で「礼儀よく電話に対応しろ」と指示をする上司がいます。
それはとても抽象的です。
そんなことはわかっているのです。
誰でも印象よく電話に対応したいのは当然のことです。
部下が求めているのは「具体的な例」なのです。

上司は抽象的に言うよりも「電話に出たら『お電話ありがとうございます。○○株式会社です』と言うようにしなさい」と言ったほうが具体的です。
そしてさらに具体的な手本は、上司が言葉で忠告するより、みずからが「具体的な生の手本」を見せることです。
上司自身が実際に電話に出て、礼儀正しい手本を部下の目の前で見せるのです。
これができる人です。
できる人は、言葉よりも行動で「できる」を表現する人なのです。

編集後記
失われた「男らしさ、女らしさ」と変容する家族のかたち。

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